DOCUMENT 01 / SCOPE
一頁範圍摘要
- 要解決的事
- 讓預約意向集中記錄，由服務人員確認時段後回覆。
- 第一版包含
- 需求表單、待確認清單、負責人與處理狀態。
- 這次不包含
- 即時空位判斷、自動預約成立、金流與第三方訊息串接。
- 你需提供
- 服務項目、可公開說明、必要欄位與處理這筆詢問的角色。
YAOAIM / CONCEPT VISUALPROJECT JOURNEY / 合作地圖
每一段工作，都有可檢查的成果與下一關
先看全程，再往下查看你要準備什麼、YAOAIM 負責什麼，以及如何驗收。
- 01 / 盤點現況
需求摘要與優先順序
確認目標與範圍
- 02 / 設計方案
流程、畫面與驗收項目
確認方案與責任
- 03 / 建置測試
可操作版本與測試紀錄
使用者情境驗收
- 04 / 發布交接
操作文件與維護安排
取得發布核准
發布須另經核准；交期依實際範圍確認，不預設固定週數。
REVIEW SAMPLE / 文件示範
簽下範圍前，你會看到哪些內容？
以虛構的預約詢問流程為例，把「這次做什麼」和「怎麼算完成」放在一起檢查。這是文件格式示意，不是既有客戶專案或固定方案。
虛構示範
DOCUMENT 02 / ACCEPTANCE
對應的驗收檢查
- 01使用測試資料送出完整詢問後，負責人能看到一筆待確認紀錄。
- 02缺少必填資訊時，畫面說明原因，且不建立不完整紀錄。
- 03未獲授權的角色不能查看或修改詢問資料。
- 04人工核對時段前，訪客不會看到「預約成功」訊息。
- 05流程出錯時能辨識失敗位置，並交由人員接手處理。
四個階段 / 三方對照
開始前知道要準備什麼，結束時知道會拿到什麼
合作階段與界序法互相對照，但不把不同專案硬套成相同工期；實際範圍與驗收項目會寫入合作文件。
- 01
需求盤點
YouAlign你準備
- 目前工作方式
- 現有工具與素材
- 最想改善的問題
YAOAIM 負責
- 訪談與現況盤點
- 找出卡點與依賴
- 整理優先順序
你會拿到
- 現況摘要
- 第一版需求清單
- 下一步建議
- 02
流程與介面設計
OrganizeArchitect你準備
- 確認主要使用者
- 提供必要範例
- 回覆範圍決策
YAOAIM 負責
- 設計資料流與畫面
- 標明角色與權限
- 定義驗收方式
你會拿到
- 核定範圍
- 流程／介面方案
- 驗收與責任邊界
- 03
建置與測試
Integrate你準備
- 提供測試帳號或資料
- 參與情境驗收
- 確認必要調整
YAOAIM 負責
- 完成核定功能
- 測試正常與例外情境
- 記錄限制與問題
你會拿到
- 可驗收版本
- 測試結果
- 修正與限制清單
- 04
上線與交接
Measure你準備
- 確認發布時點
- 指定帳號持有人
- 接收操作與維護資訊
YAOAIM 負責
- 執行發布前檢查
- 整理文件與帳號歸屬
- 依約定完成移交
你會拿到
- 通過檢查的版本
- 操作與維護說明
- 後續優化依據
變更與例外怎麼處理
遇到變動，不讓責任變模糊
追加需求
先記錄並評估影響；超出核定範圍時，另行確認費用、順序與交期後再開始。
第三方限制
API、帳號、用量或平台政策無法支援時，提出替代路徑，不把未驗證串接當成已完成。
測試失敗
保留問題與重現方式，修正後重新驗證；重大錯誤未排除前不進入部署。
素材延遲
先完成不依賴素材的部分，並重新標示受影響的驗收與發布時點。
交接責任
在合作文件中確認帳號、網域、資料、程式與第三方元件的持有人與移交方式。
四個決策關卡
沒有通過確認，就不把專案推進到下一個風險層級
關卡不是增加流程，而是把「可以繼續」的依據留在文件與測試紀錄裡，避免最後才發現雙方理解不同。
- GATE 01
範圍核定
目標、交付物、不包含事項、素材責任、修改輪次與預算都已寫入合作文件。
- GATE 02
設計核定
主要流程、頁面或資料結構、角色權限與驗收方式可被逐項確認。
- GATE 03
使用者驗收
指定使用者用真實情境完成測試，重大問題已修正或有雙方接受的處理方式。
- GATE 04
發布核准
建置、安全、Secrets、公開資訊、帳號歸屬與回復方案通過檢查，再由你確認發布。
開始前先準備這些
- —目前的網站或工作方式
- —現在使用的工具
- —最想改善的問題
- —希望的時程
- —可接受的預算區間
費用怎麼分
一次性建置
依頁面、流程、資料與串接範圍評估。
持續維護
依合約範圍提供更新、排查與流程檢視。
第三方平台與用量
網域、寄信、訊息、模型等費用由實際使用量計算。
追加需求
超出約定範圍的新需求另行確認範圍與費用。
素材，維護與交接
素材責任
文字、圖片與品牌素材由你提供並確認可公開；需要協助整理時另行約定範圍。
維護範圍
依合約列出版本更新、故障排查、備份檢查與小幅內容調整的範圍與頻率。
交接方式
專案開始前確認帳號、資料、原始碼與第三方元件的歸屬與移交方式。
FAQ
完整常見問題
一定要把原本工具全部換掉嗎？
不一定。先評估現有工具與接口，能保留的部分優先保留，再補上必要流程。
只有一人公司也適合嗎？
可以從詢價、待辦與案件管理等少數高頻需求開始，不必直接做完整企業系統。
沒有明確規格也能開始討論嗎？
可以先說明現在的工作方式與最困擾的問題，再一起整理優先順序與範圍。
費用怎麼計算？
依頁面、流程、資料、串接與交付範圍評估；建置、維護與第三方用量分開說明。
AI 會自動替我報價或傳訊息嗎？
重要對外承諾與操作須經核准，不預設由 AI 自行執行。
可以串接 LINE 或 Google 工具嗎？
可先評估需要的功能、帳號授權與 API 條件，確認可行後再納入建置範圍。
上線後誰負責維護？
依合作範圍提供操作交接與維護安排，新增需求另外確認。
資料與程式碼歸誰？
專案開始前確認帳號、資料、原始碼、第三方元件與移交方式，並寫入正式約定。
能保證提升營收或節省固定工時嗎？
不預先保證。可先定義衡量方法，再依實際使用資料檢視成效。
填表就算預約完成嗎？
目前網站預覽中，尚未開放正式收件；開放後提出需求也不代表預約完成，實際會談時段由雙方確認。